Regulamin sklepu Simonila.

§ 1 Postanowienia wstępne

Sklep internetowy Simonila, dostępny pod adresem internetowym simonila.pl, prowadzony jest przez Simonę Bruch, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Simonila Simona Bruch, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 6312717449, REGON 526942663.

Niniejszy regulamin skierowany jest do Konsumentów i określa zasady i tryb zawierania z Konsumentem Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.

Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Simonila Simona Bruch, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 6312717449, REGON 526942663.
Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym simonila.pl.
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.

§ 3 Kontakt ze Sklepem

Adres Sprzedawcy: ul. Perkoza, Gliwice 44-122

Adres e-mail Sprzedawcy: simonila.sklep@gmail.com

Numer telefonu Sprzedawcy: 578-553-265

Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 88249000050000400036847399

Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.

Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 8-16.

§ 4 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:

urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową,
aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
włączona obsługa plików cookies,
zainstalowany program FlashPlayer.

§ 5 Informacje ogólne

Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.

Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu, albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.

Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).

Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.

Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, będzie podana w Sklepie w opisie Produktu.

§ 6 Zakładanie Konta w Sklepie

Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych: imię, nazwisko.

Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.

Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.

Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.

§ 7 Zasady składania Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia należy:

Zalogować się do Sklepu (opcjonalnie);
Wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny);
Zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
Jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji – wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia;
Kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę”;
Wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 8 pkt 3.

§ 8 Oferowane metody dostawy oraz płatności

Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:

Przesyłka kurierska Inpost
Przesyłka do Paczkomatów

Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

Płatność przelewem na konto Sprzedawcy
Płatności elektroniczne (szybkie przelewy, BLIK)

Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się na stronach Sklepu.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest Przelewy24.

§ 9 Wykonanie umowy sprzedaży

Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
W przypadku wyboru przez Klienta:
- Płatności przelewem, płatności elektronicznej, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 2 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
- Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, Klient ma możliwość żądania dostarczenia Produktów częściami (Klient ponosi koszty poszczególnych dostaw) lub też dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.
Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
- W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.
W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, terminem gotowości do odbioru jest najdłuższy podany termin.
Dostawa Produktu odbywa się na terenie wskazanym Unii Europejskiej.
Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu internetowego w zakładce „Koszty dostawy” oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.
Sprzedawca zamieszcza w sklepie internetowym informacje o liczbie dni roboczych potrzebnych do realizacji zamówienia.
Sprzedawca zastrzega czas realizacji zamówienia wynoszący 15 dni roboczych. Po bezskutecznym upływie tego terminu klient może anulować zamówienie poprzez przesłanie do sprzedawcy oświadczenia o anulowaniu zamówienia. W takim przypadku sprzedawca niezwłocznie zwraca klientowi będącemu konsumentem wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym ewentualne koszty doręczenia. Maksymalny czas dostawy zamówienia po wykonaniu realizacji zamówienia to dwa dni.

§ 10 Prawo odstąpienia od umowy

BRAK PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY W SKLEPIE SIMONILA

§ 1. Informacje ogólne

Sklep internetowy Simonila prowadzony jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Wszystkie produkty oferowane w sklepie Simonila są wykonywane w Polsce, w pracowni Simonila, wyłącznie po złożeniu i opłaceniu zamówienia przez Klienta.
Sklep Simonila nie prowadzi magazynu gotowych produktów i nie oferuje produktów dostępnych „od ręki”, wysyłanych w ciągu 24 lub 48 godzin.
Każdy produkt dostępny w sklepie Simonila – w tym w szczególności komplety pościeli, poszewki, poduszki, szlafroki, piżamy oraz inne tekstylia – powstaje dopiero po złożeniu zamówienia, zgodnie z wybranymi przez Klienta parametrami.
Informacja o tym, że produkt jest szyty na zamówienie oraz o czasie realizacji wynoszącym około 15 dni roboczych, jest każdorazowo wskazana w opisie produktów dostępnych w sklepie.

§ 2. Charakter oferowanych produktów

Produkty oferowane w sklepie Simonila mają charakter produktów nieprefabrykowanych, wykonywanych indywidualnie w odpowiedzi na konkretne zamówienie Klienta.
Proces realizacji zamówienia rozpoczyna się dopiero po jego złożeniu i obejmuje m.in.:
a) zamówienie odpowiednich materiałów,
b) przygotowanie tkanin do wykroju,
c) indywidualne szycie produktu.
Sklep Simonila nie szyje produktów „na zapas”, nie produkuje nadwyżek magazynowych i nie oferuje produktów, które mogłyby zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży jako towar gotowy.
Nawet w przypadku wyboru przez Klienta tzw. standardowego rozmiaru lub standardowej kolorystyki, produkt nadal jest wykonywany indywidualnie po złożeniu zamówienia i nie stanowi produktu prefabrykowanego.
Standardowy rozmiar produktu nie oznacza, że produkt jest gotowy przed złożeniem zamówienia – każdy egzemplarz powstaje wyłącznie na potrzeby konkretnego Klienta.

§ 3. Brak prawa odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli przedmiotem świadczenia jest:
– rzecz nieprefabrykowana,
– wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta,
– lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Produkty oferowane w sklepie Simonila spełniają powyższe przesłanki, ponieważ są każdorazowo wykonywane po złożeniu zamówienia, w odpowiedzi na indywidualne zapotrzebowanie Klienta.
W związku z powyższym Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, a tym samym nie ma możliwości zwrotu zamówionego produktu.
Brak prawa odstąpienia od umowy dotyczy wszystkich produktów oferowanych w sklepie Simonila, w szczególności:
– kompletów pościeli,
– poszewek,
– poduszek,
– pościeli z haftem lub bez haftu,
– pościeli w rozmiarach standardowych i niestandardowych,
– szlafroków,
– piżam,
– oraz innych produktów wykonywanych na zamówienie.

§ 4. Świadomość Klienta

Klient, składając zamówienie w sklepie Simonila, ma pełną świadomość, że:
a) zamawiany produkt nie jest produktem gotowym,
b) produkt zostanie wykonany dopiero po złożeniu zamówienia,
c) realizacja zamówienia wymaga czasu produkcji, ok 15 dni roboczych.
d) produkt nie podlega zwrotowi ani odstąpieniu od umowy.
Złożenie zamówienia oznacza akceptację powyższych zasad oraz niniejszego Regulaminu.

§ 5. Reklamacje

Postanowienia dotyczące braku prawa odstąpienia od umowy nie ograniczają ani nie wyłączają prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z umową.
Reklamacje rozpatrywane są na zasadach określonych w odrębnym punkcie Regulaminu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ Zwroty i prawo odstąpienia od umowy produktów personalizowanych w zakładce

STWÓRZ SWOJĄ POŚCIEL.

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), konsument dokonujący zakupu na odległość – w tym za pośrednictwem sklepu internetowego – ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Wyjątek od prawa odstąpienia od umowy stanowią jednak produkty wykonywane na indywidualne zamówienie, które są przygotowywane według specyfikacji konsumenta lub służą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).

Produkty szyte na zamówienie: Wszystkie produkty oferowane w sklepie Simonila (pościele, poszewki, piżamy, poduszki dekoracyjne, szlafroki i inne tekstylia) są wykonywane indywidualnie po złożeniu zamówienia przez klienta, w wybranym rozmiarze, kolorze lub wzorze. Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy (zwrotu) nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie klienta.

Wyjątek stanowi sytuacja, gdy produkt posiada wadę lub został wykonany niezgodnie z zamówieniem — wówczas klient ma prawo do reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W związku z powyższym, produkty dostępne w kategorii „Stwórz swoją pościel” – które są szyte na specjalne zamówienie Klienta, z uwzględnieniem indywidualnego wyboru koloru, haftu, wypustki, rozmiaru lub innych elementów personalizacji – nie podlegają zwrotowi.

Brak możliwości zwrotu produktów haftowanych.

Wszystkie komplety pościeli realizowane przez firmę Simonila, które zawierają haft – w tym kolekcje: świąteczna, personalizowana, wielkanocna, a także z okazji Dnia Babci i Dziadka – nie podlegają zwrotowi ani odstąpieniu od umowy. Każdy taki produkt powstaje wyłącznie na indywidualne zamówienie i obejmuje: krojenie, szycie oraz nanoszenie autorskich wzorów haftowanych przy użyciu maszyn hafciarskich. Hafty mogą przedstawiać m.in. laski cukrowe, motylki, inicjały, dynie lub inne autorskie wzory. Nie są to produkty ogólnodostępne ani magazynowane – nie posiadamy gotowych kompletów w magazynie, ponieważ proces nanoszenia haftu jest czasochłonny i wymaga realizacji dopiero po złożeniu zamówienia. Każdy produkt jest indywidualnie tworzony pod konkretne zamówienie, co gwarantuje unikalność i najwyższą jakość.

Z tego względu, zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, produkty haftowane nie podlegają zwrotowi ani odstąpieniu od umowy.

Stanowisko to zostało potwierdzone również w orzecznictwie, m.in. w wyroku Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z dnia 7 marca 2019 r. (sygn. akt XVII AmA 126/18), w którym wskazano, że „prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta, mających charakter wysoce zindywidualizowany, których ponowne wprowadzenie do obrotu bez istotnej straty wartości lub użyteczności jest niemożliwe.”

Prosimy o przemyślane zakupy w kategorii produktów personalizowanych. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości, zachęcamy do kontaktu przed złożeniem zamówienia.

§ 11 Reklamacja i gwarancja

Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.
W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru, Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.
Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.
Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 3 niniejszego Regulaminu.
Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy Kupującemu – na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

§ 12 Dane osobowe w Sklepie internetowym

Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:
- W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
- W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.
Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

§ 13 Postanowienia końcowe

Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.